Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào ers99 thu thập, vì sao thu thập, và bạn kiểm soát thông tin đó ra sao.

Bảo mật tài khoảnQuyền truy cập dữ liệuThanh toán nội địaXác minh danh tính
ers99 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là mã hóa — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Dưới đây là sáu mảng cụ thể mà ers99 triển khai để đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn luôn được kiểm soát chặt chẽ. Bạn có toàn quyền kiểm tra và yêu cầu thay đổi bất cứ lúc nào.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu gửi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ers99 được mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền từ MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch không hiển thị dạng rõ trên đường truyền — kể cả…

Lưu trữ phân quyền

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch nằm trên hệ thống riêng biệt. Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập được phần thông tin liên quan đến yêu cầu của bạn, không phải toàn bộ hồ sơ tài…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân sau khoảng thời gian lưu trữ cần thiết theo quy định…

Xác minh tài khoản

Trước khi thay đổi dữ liệu, chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn người khác chỉnh sửa thông tin của bạn dù biết email đăng nhập.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hoặc mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi tiến hành xóa và gửi xác nhận hoàn tất — không giữ lại bản sao thông tin cá nhân…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin? Liên hệ chúng tôi qua ba kênh bên dưới — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được ghi nhận và theo dõi riêng biệt.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang ers99, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách xử lý yêu cầu dữ liệu. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề rõ ràng — ví dụ "Yêu cầu xóa dữ liệu" — cùng số điện thoại đăng ký tài khoản.
Mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập tài khoản ers99, vào mục Cài đặt, chọn "Quyền riêng tư". Tại đây bạn điền mẫu yêu cầu trực tiếp — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — không cần chờ phản hồi từ email.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách ers99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn đối với thông tin tài khoản, và quy trình khi bạn muốn thay đổi hoặc xóa dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tuyến.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Ngoài ra ghi nhận loại thiết bị truy cập để phát hiện đăng nhập bất thường. Không yêu cầu ảnh chứng minh thư ở bước đăng ký ban đầu.

Có. Mọi giao dịch nạp-rút qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều truyền qua kết nối SSL. Thông tin số ví và số tiền không hiển thị dạng rõ trên đường truyền, kể cả khi bạn dùng mạng di động công cộng.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư. Tại đây hiển thị thông tin chúng tôi đang giữ. Bạn cũng gửi yêu cầu qua chat để nhận bản tóm tắt dữ liệu chi tiết hơn nếu cần.

Gửi yêu cầu qua mẫu trong tài khoản hoặc chat trực tuyến. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xóa dữ liệu và gửi xác nhận hoàn tất. Lưu ý: sau khi xóa, bạn không thể khôi phục lịch sử giao dịch cũ.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho bên xử lý thanh toán khi bạn nạp-rút tiền, và chỉ phần thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch — không phải toàn bộ hồ sơ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba theo dõi hành vi trên các trang khác. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat, xác minh OTP gửi về số cũ, sau đó cập nhật số mới. Dữ liệu tài khoản giữ nguyên và liên kết sang số điện thoại mới. Số cũ không còn nhận OTP từ hệ thống ers99.

Đổi mật khẩu ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt, rồi liên hệ chat hỗ trợ. Chúng tôi khóa tạm phiên đăng nhập lạ và kiểm tra lịch sử truy cập để xác nhận không có thay đổi dữ liệu bất thường nào xảy ra.

Việc truy cập dịch vụ ers99 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi tài khoản đang hoạt động, bất kể bạn truy cập từ đâu.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên tài khoản. Bạn luôn xem phiên bản mới nhất tại trang này. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.